Política de envío

Plazo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos durante las temporadas altas o los períodos promocionales.

Tarifas de envío y entrega

Los gastos de envío de su pedido se calculan y se muestran al finalizar la compra.

Suiza - envío estándar - 1-2 días hábiles - CHF7.90

Austria, Liechtenstein, Alemania - envío estándar - 3-5 días hábiles - €7.90

Bélgica - envío estándar - 3-5 días hábiles - €27.90

Francia - envío estándar - 3-5 días hábiles - €9.30

Irlanda - envío estándar - 3-5 días hábiles - €30.50

Italia - envío estándar - 3-5 días hábiles - €11.90

Países Bajos - envío estándar - 3-5 días hábiles - €14.60

España - envío estándar - 3-5 días hábiles - €28.30

Reino Unido - envío estándar - 3-5 días hábiles - £19.80

Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia, Luxemburgo, Portugal- envío estándar - 5-8 días hábiles - €36.50

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a CHF100 / €100 / GBP.

Regiones de envío

Actualmente realizamos envíos a Suiza y a los países indicados arriba.
Actualmente no se realizan envíos a otras regiones.

Aduanas, aranceles e impuestos

Para clientes en Suiza: todos los precios incluyen el IVA suizo (8.1%).

Para clientes de otros países: Los pedidos se envían desde Suiza y se entregan bajo la modalidad Delivered-at-Border (DAP/DDB).
Esto significa:
- Los precios que se muestran al finalizar la compra no incluyen el IVA de importación
- El cliente debe pagar en el momento de la entrega cualquier IVA de importación, arancel aduanero o cargo por gestión del transportista aplicable
- Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras locales y el transportista, y están fuera de nuestro control

Pago

Métodos de pago Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros, incluidos: TWINT, Klarna Visa, Mastercard, & American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal

Seguridad de los pagos Debemos recibir el pago completo antes de enviar su pedido. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y cifradas. La información de su tarjeta de pago nunca se almacena en nuestros servidores y es gestionada por procesadores de pagos certificados que cumplen con los más altos estándares del sector.

Confirmación del pedido

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su recepción. Si hay algún problema con su pago o algún producto deja de estar disponible, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una solución, una alternativa o un reembolso completo.

Seguimiento del pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Puede usar este número para consultar el estado de su pedido en cualquier momento.

Detalles de la política

Envíos a apartados postales Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO.

Retrasos y paquetes perdidos No nos hacemos responsables de los retrasos en los envíos causados por el despacho de aduanas, las condiciones meteorológicas o las interrupciones del servicio de mensajería.

Si su paquete se pierde o sufre daños durante el transporte, contáctenos de inmediato e indíquenos su número de pedido. Nos pondremos en contacto directamente con el transportista para resolver el problema.

Devoluciones y cambios

Para obtener información sobre devoluciones, cambios o reembolsos, consulte nuestra política de devoluciones.

Contáctenos

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos.