Politica sui rimborsi
La nostra promessa Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, saremo lieti di aiutarti con un reso o un cambio.
Periodo per il reso Offriamo resi e cambi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo.
Requisiti e condizioni
Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere nelle condizioni originali e nuove
- Non indossati, non lavati e puliti
- Privi di macchie, odori o danni
- Con tutte le etichette pendenti e le etichette originali applicate
- Nella confezione originale
- Accompagnati da una ricevuta o da una prova d'acquisto
Politica igienica
Per motivi igienici, gli indumenti da notte indossati, la biancheria intima e gli accessori usati non possono essere restituiti o sostituiti. I resi che non soddisfano questi requisiti non saranno accettati e saranno rispediti al cliente.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:
- Articoli contrassegnati come “Vendita finale” o “Sconti”
- Carte regalo
Come avviare un reso
Per avviare un reso, invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo contact@miaveriana.com indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Se il reso viene approvato, ti invieremo istruzioni dettagliate su come rispedirci gli articoli.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Costi di spedizione per il reso
- Per gli ordini in Svizzera: forniremo gratuitamente un'etichetta prepagata per il reso.
- Per gli ordini in Europa e nel Regno Unito: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Resi
Il modo più semplice e veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo originale seguendo la procedura descritta sopra, quindi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato quando preferisci.
Emetteremo un rimborso per l'articolo originale non appena sarà ricevuto ed elaborato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Tieni presente che, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari altri 3-14 giorni lavorativi prima che l'importo risulti sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci.
Articoli danneggiati o errati
Ti preghiamo di controllare l'ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente (entro 3 giorni dalla consegna).
Contattaci indicando il numero dell'ordine e fornendo prove fotografiche del problema. Collaboreremo con te per organizzare una sostituzione o un rimborso completo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'UE
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Gli articoli devono comunque soddisfare le stesse condizioni di idoneità indicate sopra (non indossati, non lavati, con le etichette attaccate, ecc.).
Contattaci
Per qualsiasi ulteriore domanda sui nostri Termini di servizio, non esitare a contattarci.