Politica di rimborso
La Nostra Promessa Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, siamo felici di aiutarti con un reso o un cambio.
Finestra di Reso Offriamo resi e cambi entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo articolo.
Idoneità & Condizioni
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali e nuovi
- Non indossato, non lavato e pulito
- Privo di macchie, odori o danni
- Con tutte le etichette e cartellini originali attaccati
- Nella loro confezione originale
- Accompagnato da una ricevuta o prova d'acquisto
Politica igienica
Per motivi igienici, indumenti da notte indossati, biancheria intima o accessori usati non possono essere restituiti o scambiati. I resi che non rispettano questi standard non saranno accettati e saranno rispediti al cliente.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o scambiati:
- Articoli contrassegnati come “Vendita finale” o “Svendita”
- Carte regalo
Come iniziare un reso
Per avviare un reso, invia un'email al nostro team a contact@miaveriana.com con il numero dell'ordine e il motivo della tua richiesta.
Se il tuo reso è approvato, ti invieremo istruzioni dettagliate su come inviare i tuoi articoli indietro a noi.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Spese di spedizione per il reso
- Per ordini dalla Svizzera: Forniremo un'etichetta di reso prepagata gratuita.
- Per ordini internazionali / UE: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.
Scambi
Il modo più semplice e veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire il tuo articolo originale utilizzando il processo sopra indicato, quindi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato quando preferisci.
Emetteremo un rimborso per il tuo articolo originale non appena sarà ricevuto e processato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato sulla tua forma di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori 3-14 giorni lavorativi affinché i fondi compaiano sul tuo conto, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di Contattarci.
Articoli danneggiati o errati
Si prega di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente (entro 3 giorni dalla consegna).
Contattaci con il numero dell'ordine e prove fotografiche del problema. Lavoreremo con te per organizzare una sostituzione o un rimborso completo.
Periodo di recesso di 14 giorni UE
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. I tuoi articoli devono comunque rispettare le stesse condizioni di idoneità elencate sopra (non indossati, non lavati, con etichette attaccate, ecc.).
Contattaci
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