Rückerstattungsrichtlinie

Unser Versprechen Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne bei einer Rückgabe oder einem Umtausch.

Rückgabefrist Wir bieten Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum Ihres Artikels an.

Berechtigung & Bedingungen

Damit Artikel für eine Rücksendung infrage kommen, müssen sie sich in ihrem ursprünglichen, neuwertigen Zustand befinden

Ungetragen, ungewaschen und sauber
Frei von Flecken, Gerüchen oder Beschädigungen
Mit allen Original-Hängeetiketten und Etiketten versehen
In der Originalverpackung
Mit einer Quittung oder einem Kaufnachweis versehen

Hygienebestimmungen

Aus hygienischen Gründen können getragene Nachtwäsche, Unterwäsche oder gebrauchte Accessoires nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgesendet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

Artikel, die als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet sind
Geschenkkarten

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter contact@miaveriana.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Anfrage.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel bzw. Ihre Artikel an uns zurücksenden können.

Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rücksendekosten

Für Bestellungen aus der Schweiz: Wir stellen ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Für europäische und britische Bestellungen: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Umtausch

Am einfachsten und schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurücksenden und anschließend nach Belieben eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis Ihres ursprünglichen Artikels, sobald dieser bei uns eingegangen und bearbeitet worden ist.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 3-14 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich (innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung).

Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit einem Fotobeleg des Problems. Wir werden gemeinsam mit Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu widerrufen oder zurückzusenden. Ihre Artikel müssen weiterhin dieselben oben aufgeführten Voraussetzungen erfüllen (ungetragen, ungewaschen, Etiketten angebracht usw.).

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.